Akun
Gunakan Lupa Kata Sandi bila tidak bisa masuk. Jangan pernah membagikan kode email kepada siapa pun.
Kami siap membantu
Pusat Bantuan
Temukan jawaban singkat untuk akun, pesanan, toko, dan pengiriman Pulau Mart.
Pesanan
Buka Riwayat Pesanan untuk memantau status. Pembatalan hanya tersedia sebelum tahap tertentu.
Pengiriman
Pastikan alamat, nomor penerima, patokan, dan pin lokasi sudah benar sebelum membuat kiriman.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana menghubungi penjual?
Buka halaman toko atau percakapan pada menu Pesan. Hindari mengirim kata sandi, kode verifikasi, atau data pembayaran melalui chat.
Mengapa akun belum bisa dihapus?
Akun dengan pesanan, pengiriman, tugas kurir, atau kewajiban toko yang masih aktif harus menyelesaikannya terlebih dahulu. Setelah selesai, ulangi permintaan dari aplikasi atau halaman penghapusan akun.
Bagaimana mendaftar sebagai penjual atau kurir?
Buka menu Profil, lalu pilih Seller Center atau Daftar Mitra Kurir. Dokumen pendaftaran hanya dapat dilihat petugas berwenang dan akan ditinjau sebelum akses diberikan.
Bagaimana melaporkan kendala?
Kirim email ke support@example.com. Sertakan nomor pesanan atau pengiriman, waktu kejadian, dan penjelasan singkat. Jangan sertakan kata sandi atau kode verifikasi.