1. Akun dan keamanan
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode verifikasi, serta bertanggung jawab atas aktivitas dari akunnya. Kami dapat membatasi akun yang menyalahgunakan layanan, melakukan penipuan, atau melanggar hukum.
2. Peran Pulau Mart
Pulau Mart menyediakan sarana yang mempertemukan pembeli, penjual lokal, dan mitra kurir. Penjual bertanggung jawab atas mutu, keamanan, legalitas, stok, harga, foto, dan deskripsi barang. Kurir bertanggung jawab menjalankan tugas sesuai informasi pengiriman dan standar keselamatan.
3. Pesanan dan pembayaran COD terlindungi
Pengguna wajib memeriksa barang, jumlah, alamat, ongkir, diskon, total, dan metode pembayaran sebelum membuat pesanan. Untuk COD antar, saldo jaminan kurir senilai total pesanan dikunci saat tugas diterima. Pembeli membayar tunai kepada kurir dan hanya memberikan kode serah-terima 6 digit setelah barang diterima serta jumlahnya sesuai. Kode tersebut memindahkan dana jaminan ke penyelesaian transaksi; jangan membagikannya sebelum barang diterima.
4. Pengiriman dan wilayah layanan
Perkiraan waktu dipengaruhi cuaca, jarak antarpulau, kondisi laut, akses jalan, dan ketersediaan kurir. Pengguna wajib memberikan alamat, nomor HP, dan pin lokasi yang dapat digunakan. Keterlambatan karena kondisi keselamatan atau keadaan di luar kendali wajar akan ditangani melalui komunikasi para pihak.
5. Pembatalan, penyelesaian, dan ulasan
Pembatalan hanya tersedia pada status yang diizinkan sistem. Pengguna harus memeriksa barang sebelum menyatakan pesanan selesai. Ulasan harus berdasarkan pengalaman nyata, tidak mengandung ancaman, ujaran kebencian, informasi pribadi orang lain, atau materi melanggar hukum.
6. Barang dan perilaku yang dilarang
Dilarang menawarkan barang ilegal, berbahaya, palsu, hasil tindak pidana, atau barang yang peredarannya memerlukan izin tetapi izin tersebut tidak dimiliki. Dilarang pula melakukan penipuan, spam, manipulasi ulasan, mengambil alih akun, atau mencoba mengganggu layanan.
7. Konten pengguna, laporan, dan pemblokiran
Pesan, ulasan, foto, nama toko, dan informasi produk tidak boleh memuat pelecehan, kebencian, pornografi, ancaman, spam, penipuan, data pribadi pihak lain, atau konten ilegal. Pengguna dapat melaporkan konten atau akun dari aplikasi dan memblokir pengguna lain agar komunikasi langsung berhenti. Pulau Mart dapat meninjau laporan, menyembunyikan konten, membatasi fitur, menyimpan bukti yang diperlukan, atau menangguhkan akun. Laporan palsu yang berulang juga dapat ditindak.
8. Penghapusan dan penghentian akun
Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui aplikasi atau halaman web ini. Permintaan dapat ditunda sampai pesanan, pengiriman, tugas kurir, atau kewajiban toko yang aktif diselesaikan. Kami dapat menangguhkan akun bila diperlukan untuk keamanan, investigasi, atau kepatuhan hukum.
9. Batas tanggung jawab
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan informasi tetap akurat, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. Tanggung jawab setiap pihak tetap mengikuti perannya, bukti transaksi, dan ketentuan hukum yang berlaku.
10. Kontak
Pertanyaan mengenai syarat ini dapat dikirim ke support@example.com.