1. Data yang dapat kami proses
- Data akun dan kontak: nama, email, nomor HP, foto profil, status akun, peran, status verifikasi, kata sandi dalam bentuk hash, serta pengenal akun Google bila login Google digunakan.
- Alamat dan lokasi: provinsi/kabupaten/kecamatan/desa atau kelurahan yang dipilih, detail alamat, patokan, koordinat pin, serta lokasi langsung mitra kurir ketika fitur pelacakan aktif untuk tugas yang sedang berjalan.
- Transaksi dan pengiriman: produk, toko, jumlah, harga, ongkir, catatan, metode/status pembayaran, penerima, status pesanan, status pengiriman, serta informasi penyelesaian transaksi.
- Aktivitas marketplace: favorit, toko yang diikuti, ulasan, foto/media ulasan, percakapan, laporan konten, blokir pengguna, tiket bantuan, dan hasil moderasi.
- Data mitra: informasi toko, pengajuan penjual/kurir, dokumen dan foto verifikasi yang memang diminta dalam proses pendaftaran, serta status pemeriksaan.
- Data perangkat dan keamanan: token perangkat/notifikasi, sesi, waktu aktivitas, data teknis yang diperlukan untuk keamanan, dan catatan audit yang dibuat sistem.
2. Tujuan penggunaan data
Data digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, memverifikasi pengguna/mitra, memproses pesanan dan pengiriman, menghitung area serta ongkir, menampilkan pelacakan yang berhak dilihat, mengirim pemberitahuan, menyediakan chat dan bantuan, menyelesaikan komplain, menjaga keamanan platform, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban yang berlaku.
3. Lokasi dan pin pengguna
Koordinat pin digunakan untuk menentukan lokasi pengiriman dan memeriksa kesesuaian wilayah layanan. Nama alamat dan pin dapat diperiksa bersama agar pengiriman Dalam Pulau atau Antar Pulau tidak menggunakan lokasi yang tidak sesuai. Pengguna bertanggung jawab memastikan pin yang dipilih benar sebelum transaksi dibuat.
Lokasi langsung kurir digunakan untuk tugas pengiriman yang relevan dan aksesnya dibatasi kepada pihak yang berhak, seperti kurir yang ditugaskan, pengguna terkait, dan petugas yang membutuhkan akses untuk operasional atau keamanan.
4. Kapan data dibagikan
Data hanya dibagikan seperlunya untuk menjalankan layanan, misalnya informasi pesanan kepada toko terkait dan informasi penerima/pengiriman kepada kurir yang ditugaskan. Penyedia teknologi dapat memproses data secara terbatas ketika layanannya digunakan, misalnya infrastruktur server, email, verifikasi melalui SMS atau WhatsApp, notifikasi, identitas Google, peta, atau pembayaran yang telah diaktifkan.
Pulau Mart tidak menjual data pribadi pengguna kepada pengiklan. Data juga dapat diberikan apabila diwajibkan oleh proses hukum yang sah atau diperlukan untuk melindungi keamanan pengguna dan layanan.
5. Pembayaran
Pulau Mart hanya memproses informasi pembayaran yang diperlukan sesuai metode yang aktif. Bila pembayaran elektronik melalui penyedia pembayaran diaktifkan, informasi kartu atau rekening yang dimasukkan langsung pada layanan penyedia tersebut mengikuti kebijakan dan sistem keamanan penyedia pembayaran. Pulau Mart tidak perlu menyimpan nomor kartu lengkap hanya untuk menampilkan status transaksi.
6. Penyimpanan dan penghapusan
Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk menjalankan fitur, keamanan, penyelesaian transaksi/sengketa, pembukuan, dan kewajiban yang berlaku. Pengguna dapat meminta penghapusan akun dari Profil → Pengaturan Akun → Hapus Akun atau melalui halaman penghapusan akun.
Penghapusan dapat ditunda bila masih ada pesanan, pengiriman, komplain, saldo/kewajiban mitra, atau proses aktif lainnya. Setelah dapat diproses, data pribadi yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan sesuai fungsi sistem. Sebagian catatan transaksi/keamanan dapat dipertahankan secara terbatas bila masih dibutuhkan untuk pembukuan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.
7. Keamanan data
Kata sandi dan kode verifikasi sensitif disimpan menggunakan perlindungan satu arah seperti hash ketika sesuai. Produksi menggunakan koneksi HTTPS, kontrol akses berdasarkan peran, pembatasan percobaan, token sesi, validasi permintaan, dan pencatatan keamanan. Dokumen verifikasi tidak ditujukan untuk akses publik. Meskipun demikian, tidak ada sistem digital yang dapat menjamin risiko nol.
8. Pilihan dan hak pengguna
Pengguna dapat memperbarui informasi profil dan alamat yang tersedia di aplikasi, meminta koreksi bila data tidak tepat, meminta penghapusan akun, serta menghubungi Pulau Mart untuk pertanyaan mengenai penggunaan data. Untuk melindungi akun, kami dapat meminta verifikasi sebelum menindaklanjuti permintaan terkait data.
9. Anak-anak
Pulau Mart tidak ditujukan untuk digunakan secara mandiri oleh anak yang belum dapat memberikan persetujuan yang sah. Orang tua atau wali dapat menghubungi kami jika menemukan penggunaan yang perlu ditinjau.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan Privasi dapat diperbarui ketika fitur, penyedia layanan, cara pemrosesan data, atau ketentuan yang berlaku berubah. Tanggal dan versi terbaru ditampilkan pada halaman ini. Untuk perubahan penting, aplikasi dapat meminta persetujuan kembali.
11. Kontak privasi
Untuk pertanyaan privasi, koreksi data, atau bantuan terkait akun, gunakan kanal resmi berikut.